স্টারলিংক ইঞ্জিনিয়ারিং বিভাগের ভাইস প্রেসিডেন্ট মাইকেল নিকোলস এক্সে জানান, “বৃহস্পতিবার যুক্তরাষ্ট্রের পূর্ব উপকূলে স্থানীয় সময় দুপুর ৩টা (১৯০০ জিএমটি) থেকে এই বিভ্রাট শুরু হয়। মূল নেটওয়ার্ক পরিচালনার জন্য দায়িত্বপ্রাপ্ত অভ্যন্তরীণ সফটওয়্যার সেবার ব্যর্থতার কারণে এই সমস্যা দেখা দেয়।” ইন্টারনেট পর্যবেক্ষণ সংস্থা ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, এ সময়ে ৬১,০০০-এর বেশি ব্যবহারকারী সেবা বিঘ্নিত হওয়ার অভিযোগ জানান। নিকোলস আরও বলেন, “আমরা এই অসুবিধার জন্য দুঃখিত এবং সমস্যার মূল কারণ খুঁজে বের করে ভবিষ্যতে এমন ঘটনা এড়াতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।”
ইলন মাস্ক নিজেও এক্সে পোস্ট করে বলেন, “বিভ্রাটের জন্য দুঃখিত। স্পেসএক্স মূল কারণ চিহ্নিত করে এটির স্থায়ী সমাধান নিশ্চিত করবে।” তিনি জানান, প্রায় আড়াই ঘণ্টা পর সেবা বেশিরভাগ ক্ষেত্রে পুনরায় চালু হয়েছে।
বিশ্বব্যাপী ৬০ লাখের বেশি গ্রাহক এবং প্রায় ১৪০টি দেশ ও অঞ্চলে সেবা প্রদানকারী স্টারলিংক স্পেসএক্সের সবচেয়ে বাণিজ্যিকভাবে সংবেদনশীল প্রকল্প। ২০২০ সাল থেকে স্পেসএক্স ৮,০০০-এর বেশি স্টারলিংক উপগ্রহ উৎক্ষেপণ করেছে, যা পৃথিবীর নিম্ন কক্ষপথে একটি শক্তিশালী নেটওয়ার্ক গড়ে তুলেছে। এই নেটওয়ার্ক গ্রামীণ এলাকা, সামরিক বাহিনী, এবং পরিবহন শিল্পের জন্য উচ্চগতির ইন্টারনেট সেবা প্রদান করে।
বিশেষজ্ঞরা এই বিভ্রাটকে স্টারলিংকের ইতিহাসে সবচেয়ে বড় ঘটনাগুলোর একটি হিসেবে চিহ্নিত করেছেন। কেন্টিকের ইন্টারনেট বিশ্লেষক ডগ ম্যাডোরি বলেন, “এটি সম্ভবত স্টারলিংকের সবচেয়ে দীর্ঘস্থায়ী বিভ্রাট, বিশেষ করে এটি যখন একটি প্রধান সেবা প্রদানকারীতে পরিণত হয়েছে।” তিনি এটিকে একটি বিরল ও ব্যাপক ঘটনা হিসেবে উল্লেখ করেন।
কর্নেল বিশ্ববিদ্যালয়ের স্পেস অ্যান্ড সাইবার সিকিউরিটি ল্যাবরেটরির পরিচালক গ্রেগরি ফ্যালকোর মতে, এটি সম্ভবত একটি ত্রুটিপূর্ণ সফটওয়্যার আপডেট বা সাইবার আক্রমণের ফল হতে পারে, যা গত বছর ক্রাউডস্ট্রাইকের সফটওয়্যার আপডেটের কারণে সৃষ্ট বিশ্বব্যাপী বিভ্রাটের সঙ্গে তুলনীয়। তবে, স্পেসএক্স নিশ্চিত করেছে যে এটি একটি অভ্যন্তরীণ সফটওয়্যার সমস্যা, এবং তারা এটির পুনরাবৃত্তি রোধে কাজ করছে।
এই বিভ্রাট ইউক্রেনের সামরিক বাহিনীসহ বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ ব্যবহারকারীদের জন্য উদ্বেগের কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে, যারা যুদ্ধক্ষেত্রে যোগাযোগের জন্য স্টারলিংকের উপর নির্ভর করে। তবে, টি-মোবাইলের সঙ্গে স্টারলিংকের ডাইরেক্ট-টু-সেল সেবা এই বিভ্রাটে ক্ষতিগ্রস্ত হয়নি বলে জানা গেছে।
স্টারলিংকের এই ঘটনা সামাজিক মাধ্যমে ব্যাপক আলোচনার জন্ম দিয়েছে। অনেক ব্যবহারকারী তাদের ক্ষোভ প্রকাশ করলেও, কেউ কেউ এই বিরল বিভ্রাটকে হালকাভাবে নিয়ে মজার মিম শেয়ার করেছেন। স্পেসএক্স জানিয়েছে, তারা এই সমস্যার পূর্ণাঙ্গ বিশ্লেষণ করে ভবিষ্যতে নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করবে।
